Häufig gestellte Fragen

Speziell für Sie haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Ist Ihre Frage nicht dabei oder ist die Antwort nicht klar? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.

Veelgstelde

Häufig gestelle Fragen

FAQ

Zustellung

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Lieferzeit unserer Produkte beträgt höchstens zehn Arbeitstage, je nach dem Werk und Ihrem Postleitzahlgebiet.

Kann ich selbst einen Liefertermin auswählen?
Leider ist es nicht möglich, selbst einen Zeitpunkt der Zustellung auszuwählen. Wir stellen selbst zu. Der Zeitpunkt der Lieferung hängt von der Route ab, die unser Fahrer nehmen wird. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Angabe des Datums und des Zeitpunkts, wann wir bei Ihnen vorbeikommen, um die Bestellung zu liefern.


Einrahmungsservice

Wie funktioniert der Einrahmungsservice?

Wir holen Ihr Kunstwerk bei Ihnen zu Hause ab, rahmen es fachgerecht für Sie ein und liefern das eingerahmte Kunstwerk auch wieder persönlich bei Ihnen zu Hause ab.

Ist mein Kunstwerk gegen Schäden versichert?
Ihr Kunstwerk ist nicht gegen Schäden versichert. Sie können selbstverständlich davon ausgehen, dass Verno Ihr Kunstwerk mit Sorgfalt behandelt.

Ist mein Kunstwerk gegen Schäden versichert?
Ihr Kunstwerk ist nicht gegen Schäden versichert. Sie können selbstverständlich davon ausgehen, dass Verno Ihr Kunstwerk mit Sorgfalt behandelt.


Aufspannservice

Kann ich mein Gemälde auch aufspannen lassen?
Ja sicher, wir können Ihr Gemälde auch für Sie aufspannen. Hierzu benutzen wir einen hölzernen Keilrahmen mit einer Stärke von 2 cm.


Rücksendungspolitik

Darf ich meine Bestellung umtauschen oder zurücksenden?
Ja sicher, wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Rahmen innerhalb von dreißig Tagen kostenlos umtauschen oder zurücksenden.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich eine Bestellung zurücksende?
Wenn Sie Ihren Rahmen zurücksenden, bekommen Sie Ihr Geld zurück.


Produktinformationen

Was ist ein Schattenfugenrahmen?
Ein Schattenfugenrahmen ist ein Rahmen, in den man eine Kanevas legen kann. Der Rahmen hat die Form eines Kastens. Er verdankt seinen Namen der Fuge zwischen dem Bild und dem eigentlichen Rahmen des Bildes. Zwischen der aufgespannten Leinwand und dem Rahmen bleibt ein freier Platz von einem halben Zentimeter. Damit schaffen Sie einen „schwebenden“ Effekt.

Was ist ein Facettenrand?
Ein Facettenrand ist ein dekorativer, schräg geschliffener Rand von 2,5, cm. Der Facettenrand verläuft an den Rändern des Spiegels. Diese zusätzliche Bearbeitung erfolgt mit einer Facettiermaschine.

Erhalte ich eine Rückseite in Form einer Hartfaserplatte zusammen mit meinem Rahmen?
Wenn Sie einen Rahmen ohne Glasscheibe bestellen, erhalten Sie nur den Rahmen mit den Aufhängehaken. Haben Sie einen Rahmen mit Glasscheibe bestellt? Dann erhalten Sie auch eine Rückseite in Form einer Hartfaserplatte.

Gehören Aufhängehaken zu meinem Rahmen?
Ja, wir liefern immer Aufhängehaken zusammen mit dem Rahmen.

Welche Art von Glas sollte ich wählen?
Kein oder wenig Tageslicht oder Lampen? Wählen Sie Klarglas. Tageslicht oder Lampen? Wählen Sie entspiegeltes Glas. Wertvolles Kunstwerk, das absolut nicht ausbleichen darf? Wählen Sie Kunstglas (Museumsglas).

Wie dick ist die Glasscheibe?
Die Glasscheibe ist 2 mm dick.

Wie kann ich die Glasscheibe reinigen?
Sie können hierzu am besten Glassex und ein Geschirrtuch oder Papiertuch benutzen.

Haben Sie einen Showroom?
Ja, wir haben einen Showroom in Cruquius in der Nähe von Haarlem.


Einrahmungsservice für Hochzeitskleider

Wird mein Hochzeitskleid von Ihnen persönlich abgeholt?
Ja, wir holen das Hochzeitskleid persönlich bei Ihnen zu Hause ab.

Reinigen und bügeln Sie mein Hochzeitskleid, bevor Sie es einrahmen?
Nein, wir reinigen und bügeln das Kleid nicht. Wenn Sie Ihr Hochzeitskleid erst chemisch reinigen lassen möchten, dann müssen Sie sich selbst darum kümmern.

Kann ich das Kleid später noch aus dem Rahmen nehmen?Nein, Sie können das Kleid nicht mehr aus dem Rahmen nehmen. Das Kleid wird sehr gut befestigt und wird abreißen, wenn Sie das Kleid herausnehmen.

Kann ich auch einen Anzug einrahmen lassen?
Ja sicher, wir können auch einen Anzug einrahmen. Das funktioniert genauso wie der Einrahmungsservice für Hochzeitskleider.


Geschäftskunden

Ich bin ein Geschäftskunde. Welche Rolle können Sie für mich spielen?
Nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit Suzan Broersen unter 023-5286779 oder [email protected] auf.