Verzenden en retourneren

Is je bestelling succesvol bij ons geplaatst? Op deze pagina vind je alle informatie over het verzenden en retourneren.

✓Gratis bezorging ✓Gratis retourneren ✓Thuiswinkel waarborg

Verzenden

leveringstijd en leveringskosten

De bestelling wordt altijd kosteloos bij jou thuis afgeleverd. Wij zorgen ervoor dat jij jouw bestelling binnen 14 dagen in huis hebt. (Alleen bij spiegels op maat met een facetrand is de levertijd 6 tot 8 weken) Als je online hebt besteld is het óók mogelijk om je bestelling in de winkel op te halen!

Bezorging

We bezorgen in Nederland. Voor de Waddeneilanden geldt er een maximale omtrek van het pakket van 300 cm (1 xL + 2xB + 2xH). Neem bij bestellen contact op met de klantenservice.

Kleine lijsten en spiegels worden meestal via een pakketdienst verstuurd (DPD). In dat geval ontvang je een track & trace code van ons zodra de bestelling verzonden is. Grotere lijsten en spiegels, die toch kwetsbaar zijn, leveren wij persoonlijk bij jou thuis af (met uitzondering van de Waddeneilanden). Altijd gratis. Wij zullen je dan per e-mail laten weten wanneer jouw bestelling bezorgd wordt. Mocht je bij bezorging niet thuis zijn, dan zal je bestelling bij de buren bezorgd worden of afgeleverd worden bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Inlijstservice

Heb je voor onze inlijstservice gekozen? Dan wordt jouw inlijstwerk persoonlijk bij jou thuis opgehaald. Hierover ontvang je van ons een e-mail, zodat je weet wanneer we langskomen.

Retourneren

Herroepingstermijn

Voldoet de lijst of spiegel niet aan jouw verwachting? Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het goed fysiek in bezit krijgt. De herroepingstermijn van 30 dagen voor de inlijstservice begint te lopen nadat je de dienst hebt gekocht. In geval van de inlijstservice ben je alleen gehouden de eventuele inlijstkosten te betalen voor de dienst tot het moment van ontbinding.

Retour doorgeven

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (download hier), maar bent hiertoe niet verplicht. Neem contact met ons op via het e-mailadres info@verno.com.

Retour ophalen

Als de herroeping op de juiste manier is doorgegeven halen wij in elk geval de overeenkomst bij jou thuis op. U kunt er ook voor kiezen om het product zelf terug te sturen naar ons magazijn. In dat geval is retourneren gratis als u gebruikmaakt van normale bezorgers (DHL, PostNL). U dient de bestelling eerst zelf te frankeren en krijgt dit bedrag bij terugbetaling van het aankoopbedrag van ons terug. De directe kosten van het terughalen/sturen van de goederen komen voor onze rekening, het is dus altijd helemaal gratis voor jou! Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons te overhandigen.

Terugbetaling

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.

Contact

Verno BV
Spaarneweg 14
2142EN Cruquius

Telefoon: 023 7996683

E-mail: info@verno.com